تحدد سياسة استرداد تذاكر الأفلام الخاصة بنا الشروط والأحكام الخاصة بطلب استرداد الأموال للتذاكر المشتراة من خلال منصة السينما أو التذاكر الخاصة بنا. يرجى مراجعة هذه السياسة بعناية قبل شراء تذاكر السينما. من خلال شراء التذاكر من خلال خدماتنا ، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بسياسة الاسترداد الموضحة أدناه.
أهلية استرداد الأموال:
يمكن النظر في استرداد ثمن تذاكر السينما في الحالات التالية:
- إلغاء وقت العرض: إذا تم إلغاء عرض الفيلم من قبل السينما أو منظم الحدث ، فستكون مؤهلا لاسترداد الأموال.
- تغييرات جدول الأفلام: إذا كانت هناك تغييرات كبيرة في جدول الفيلم ، مثل إعادة جدولة الفيلم أو استبداله ، فقد تكون مؤهلا لاسترداد الأموال.
- عدم توفر المقاعد: إذا لم تتمكن السينما من تزويدك بالمقعد (المقاعد) الذي اشتريته بسبب مشاكل فنية أو لأسباب أخرى ، فقد تكون مؤهلا لاسترداد الأموال.
- الظروف الاستثنائية: في حالات استثنائية ، مثل الأحداث أو الظروف غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتنا ، قد ننظر في طلبات استرداد الأموال وفقا لتقديرنا.
المنتجات غير القابلة للاسترداد:
بشكل عام ، تذاكر السينما غير قابلة للاسترداد في حالات أخرى غير تلك المذكورة أعلاه. وهذا يشمل ظروفا مثل:
- تغيير الخطط: إذا غيرت رأيك أو لم تتمكن من حضور عرض الفيلم ، فقد لا يتم منح المبالغ المستردة.
- الوصول المتأخر: إذا وصلت متأخرا إلى عرض الفيلم وتم رفض دخولك أو كان لديك خيارات محدودة للجلوس ، فقد لا يتم استرداد الأموال.
عملية طلب استرداد الأموال:
لطلب استرداد ثمن تذاكر السينما ، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء أو اتباع عملية طلب استرداد الأموال المحددة من قبل السينما أو منصة التذاكر.
يجب أن يتضمن طلب استرداد الأموال الخاص بك التفاصيل ذات الصلة ، مثل معلومات التذكرة وأسباب استرداد الأموال وأي وثائق أو أدلة داعمة.
سنراجع طلب استرداد الأموال الخاص بك ونخطرك بالنتيجة. يكون قرار استرداد الأموال وفقا لتقديرنا ، وقد نطلب معلومات أو توضيحات إضافية لمعالجة طلبك.
طرق الاسترجاع:
عادة ما تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة لتذاكر السينما باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
قد تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال حسب طريقة الدفع والمؤسسة المالية المعنية. قد يستغرق الأمر عدة أيام عمل حتى يظهر رد الأموال في حسابك.
تبادل التذاكر:
في بعض الحالات ، بدلا من استرداد الأموال ، قد نقدم خيار استبدال تذاكر الفيلم الخاصة بك بوقت عرض بديل أو قسيمة للاستخدام في المستقبل. سيتم تحديد ذلك على أساس كل حالة على حدة.
التغييرات في سياسة الاسترداد:
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون السياسة المحدثة سارية المفعول عند نشرها على موقعنا الإلكتروني أو القنوات الأخرى المعمول بها.
يرجى ملاحظة أن سياسة الاسترداد هذه تنطبق بشكل خاص على تذاكر الأفلام المشتراة من خلال منصة السينما أو التذاكر الخاصة بنا. إذا كنت قد اشتريت تذاكر من خلال منصة أو بائع تجزئة تابع لجهة خارجية ، فستحكم سياسة الاسترداد الخاصة بهم عملية استرداد الأموال ، ويجب عليك الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بهم.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة استرداد تذاكر السينما الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء باستخدام معلومات الاتصال المقدمة.
عملية الإلغاء:
إذا كنت ترغب في إلغاء شراء تذكرة الفيلم الخاصة بك ، فيجب عليك اتباع عملية الإلغاء المحددة من قبل السينما أو منصة التذاكر.
يعتمد توفر الإلغاءات وأي رسوم أو غرامات مرتبطة بها على الشروط والأحكام المحددة التي تحددها السينما أو منصة التذاكر.
من المهم ملاحظة أنه قد لا تكون جميع مشتريات تذاكر السينما مؤهلة للإلغاء.